Livrarea produselor comandate se face prin curier specializat in transport.
Produsele livrate de S.C. Kapotherm HVAC S.R.L. sunt însoțite de certificatul de garanție, factura fiscala se va expedia prin email (pentru factura in format fizic clientul va trebui sa solicite acest lucru ).
Valoare costurilor aferente transportului produselor și serviciilor comandate în site va fi suportată integral de către Cumparator, dacă nu este specificată o altă opțiune.
Livrarea produselor se va face la adresa furnizată de către Cumpărător în formularul de comandă.
Livrarea comenzii pentru articolele aflate pe stoc, se face într-un interval de 1-5 zile lucratoare.
Pentru produsele care nu sunt în stoc termenul de livrarea se va confirmă clientului în cel mai scurt timp posibil.
Produsele livrate trebuie verificate la primirea lor pentru orice defect vizibil al ambalajului, numai dupa ce ati efectuat vizual aceasta verificare si ambalajul este in regula, semnați fără obiecțiuni AWB-ul de primire. In cazul coletelor care prezintă ambalaj deteriorat (urme de șoc, ruptură, crăpături, contact cu lichide) sau suspiciunea unei neconformități se recomandă și se insistă asupra verificării produsului/produselor, cât și a accesoriilor în prezența agentului de curierat, cât și a întocmirii unui proces verbal de constatare în care să fie consemnate orice neconformități sau să se refuze recepția coletului sau produsului/produselor.
Recepția coletelor sau produselor care prezintă urme de neconformități fără respectarea indicațiilor se realizează prin asumarea răspunderii de către client.
Reclamațiile ulterioare sunt considerate neîntemeiate și nu vor mai fi luate în considerare.