Informatii despre site

Magazinul online www.depozituldeinstalatii.ro (denumit in continuare „site-ul”) este proprietatea S.C. Kapotherm HVAC S.R.L.având codul unic de înregistrare RO 45727891 și este înregistrata la Registrul Comerțului cu J12/1059/01032022.

Este denumit: Utilizator oricine acceseaza continutul site-ul depozituldeinstalatii.ro.

Cumpărător – persoană fizică, persoană juridică sau orice altă entitate cu caracter juridic, care plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Vânzător - Societatea Comercială. Kapotherm HVAC S.R.L., având număr de ordine la Registrul Comerțului Cluj J12/1059/01032022 și cod unic de înregistrare fiscală RO 45727891

Acceptarea condițiilor

Utilizarea site-ului, logarea cât și accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea ta a termenilor și condițiilor de confidențialitate detaliate mai jos, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.

Termenii si condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către S.C. Kapotherm HVAC S.R.L., prin intermediul site-ului depozituldeinstalatii.ro  către Cumparator. 

Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Condițiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta în orice moment.

În situația în care nu ești de acord cu aceste condiții, îți solicităm să nu utilizezi site-ul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și/sau revizui Termenii și Condițiile în orice moment fără o notificare prealabila, tocmai de aceea, îți solicitam săurmărești în mod periodic eventualele modificări.

Prin acceptarea Termenilor și condițiilor din prezenta pagina îți exprimi acordul pentru a primi comunicări sau oferte în scop comercial din partea site-ului. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale ale S.C.Kapotherm HVAC S.R.L. 

Te poți dezabona oricând de la primirea acestor mailuri accesând linkul de dezabonare din partea inferioara a mailurilor primite.

Drepturile de autor

Conținutul site-ului depozituldeinstalatii.ro (imagini, texte, elemente de grafica, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, etc), a fost alcătuit in colaborare cu reprezentanții brandurilor și producătorilor care se găsesc în site, și este proprietatea Kapotherm HVAC S.R.L. si a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul scris al Kapotherm HVAC S.R.L. a elementelor enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare. Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform legii in vigoare. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail office@kapotherm.ro.

Kapotherm HVAC S.R.L nu acorda dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral, de a copia, de a vinde sau revinde, de a exploata site-ul in orice alta forma, cu scopuri comerciale sau opuse intereselor societății, fără acordul scris in prealabil al acesteia. 

Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale greșeli în descrierile produselor prezentate în site, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția societății de către reprezentanții fiecărui producător. Totuși, s-au depus eforturi pentru a minimaliza greșelile care pot apărea la editarea electronica sau manuala a informațiilor prezentate.

Fotografiile produselor prezentate pe site au caracter informativ și pot conține diferente de culoare, aspect, forma, accesorii neincluse în pachetele standard. Unele specificații sau prețul pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conține erori de operare.

Orice tentativa de acces neautorizat a site-ului și orice încercare de frauda va fi raportata autorităților competente.

S.C. Kapotherm HVAC S.R.L. nu este și nu poate fi responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor prezente pe site sau/si daca serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neîntrerupte și fără erori.

Încheierea contractului

Odată cu plasarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de S.C. Kapotherm HVAC S.R.L..

Încheierea contractului are loc numai în momentul emiterii facturii fiscale și nu la plasarea comenzii sau emiterii confirmării automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automată a confirmării de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între vânzător și cumpărător.

Produsele și serviciile sunt comercializate în forma oferită de producător și în limita stocului disponibil. vânzătorul. nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv, S.C. Kapotherm HVAC S.R.L. își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă. Clientul va primi înapoi banii încasați de vânzător pentru respectiva comandă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în momentul în care Cumpărătorul nu furnizează informațiile complete necesare emiterii facturii sau nu răspunde la telefonul precizat în formularul de comandă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit în baza de date sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuată. Cumpărătorul va fi anunțat în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comanda în cazul în care Cumpărătorul a refuzat anterior nejustificat comenzi ale Vânzătorului sau au existat litigii sau alte probleme comerciale între aceștia.

Plata efectuata in avans prin intermediul procesatorului de plăți nu garantează rezervarea produselor comandate. Adăugarea produselor în coșul de cumpărături al magazinului online nu înseamnă si rezervarea produsului. Plasarea unei comenzi online nu garantează rezervarea produsului /produselor comandate.

Vânzătorul își rezerva dreptul de întârzia sau anula livrarea produselor daca aceasta nu poate fi onorata din motive independente de S.C. Kapotherm HVAC S.R.L.

Vânzătorul nu își asuma responsabilitatea si nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea in orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site.

Vânzătorul își stabilește singur regulamentele promoțiilor si ale concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul www.depozituldeinstalatii.ro.

De promoții beneficiază doar acele comenzi care respecta întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil.

Prețul și disponibilitatea produselor

Prețurile produselor de pe acest site sunt cu titlu informativ și pot suferi modificări neanunțate. Produsele sunt disponibile în limita stocului.

Prețul final plătit de client este format din prețul produsului și eventualele cheltuieli de expediție și/sau încasare. Plata produselor și serviciilor achiziționate de la S.C. Kapotherm HVAC S.R.L. 

Plata produselor achiziționate de la depozituldeinstalatii.ro, se va face online cu card prin intermediul procesatorului de plăți securizate Netopia.

Vânzătorul  nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client survenit ca urmare a aplicării diverselor comisioane percepute de către banca emitentă a cardului acestuia, mai ales în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON. Responsabilitatea totală aparține în exclusivitate clientului.

Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate se face prin curier specializat in transport. Produsele livrate de S.C. Kapotherm HVAC S.R.L. sunt însoțite de certificatul de garanție, factura fiscala ( se va expedia prin email – pentru factura in format fizic clientul va trebui sa solicite acest lucru ).

Valoare costurilor aferente transportului produselor și serviciilor comandate în site va fi suportată integral de către Cumparator, dacă nu este specificată o altă opțiune.

Livrarea produselor se va face la adresa furnizată de către Cumpărător în formularul de comandă.

Livrarea comenzii pentru articolele aflate pe stoc, se face într-un interval de 1-5 zile lucratoare.

Pentru produsele care nu sunt în stoc termenul de livrarea se va confirmă clientului în cel mai scurt timp posibil. 

Produsele livrate trebuie verificate la primirea lor pentru orice defect vizibil al ambalajului, numai dupa ce ati efectuat vizual aceasta verificare si ambalajul este in regula, semnați fără obiecțiuni AWB-ul de primire. In cazul coletelor care prezintă ambalaj deteriorat (urme de șoc, ruptură, crăpături, contact cu lichide) sau suspiciunea unei neconformități se recomandă și se insistă asupra verificării produsului/produselor, cât și a accesoriilor în prezența agentului de curierat, cât și a întocmirii unui proces verbal de constatare în care să fie consemnate orice neconformități sau să se refuze recepția coletului sau produsului/produselor.

Recepția coletelor sau produselor care prezintă urme de neconformități fără respectarea indicațiilor se realizează prin asumarea răspunderii de către client.

Reclamațiile ulterioare sunt considerate neîntemeiate și nu vor mai fi luate în considerare.

Politica de returnare

Conform Ordonanței de Urgentă Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri în afară de cele de transport inițial și de retur, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. 

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați SC Kapotherm HVAC S.R.L. (www.depozituldeinstalatii.ro) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând un formular de retur care va fi transmis la adresa office@kapotherm.ro sau accesand sectiunea „Cerere returnare produs” aflata in contul personal creat in site.

Returul se va efectua doar prin firme de curierat care vor livra produsul direct la adresa specificata de Vânzător.

Daca ați hotărât să vă retrageți din contract în termenul de 14 zile, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la Dumneavoastră, mai puțin costurile livrării inițiale, fără întârzieri nejustificate, dar nu înainte de a recepționa bunul în aceeași stare în care a fost livrat. 

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. 

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. 

Returnarea unui produs fără ambalajul acestuia sau fără accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor menționate mai jos.

In cazul in care au fost achiziționate mai multe produse de același fel si se solicita returul pentru toate este necesar ca doar unul dintre produse să fie desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, șocuri, etc., fără ca acestea sa fie aduse la conformitate, conform procedurii de mai jos.

Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră privind retragerea din contract, dar nu înainte de data recepționării bunurilor.

Diminuarea valorii bunurilor returnate (conform art. 14 alin. 3 din O.U.G. nr. 34/2014)

Întrucât în cazul vânzărilor la distanță consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din același motiv, consumatorului i se permite să testeze și să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul trebuie să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: consumatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii. Produsele electronice și electrocasnice se probează numai prin pornirea și oprirea acestora, NU prin folosirea acestora în scopul în care au fost produse. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, consumatorul trebuie să mânuiască și să inspecteze bunurile cu grija necesară.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

Acțiuni acceptate pentru determinarea naturii, calității și funcționării bunurilor sunt: - dezambalarea fără distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmând instrucțiunile pentru despachetare (acolo unde producătorul indică de manipulare), fără deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor;

- inspectarea vizuală, tactilă și olfactivă (atunci când nu se încalcă prevederile de mai jos) a produselor;

- în cazul produselor care nu necesită montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilități decât energia electrică se permite alimentarea numai cu energie electrică și pornirea/oprirea acestora;

- în cazul produselor care necesită montarea de accesorii consumabile (de ex.: filtre, cartușe refill, cartușe de imprimantă, toner etc.) sau racordarea la alte utilități decât energia electrică (de ex.: apă, gaz metan, aer comprimat etc.) se permite alimentarea numai cu energie electrică și pornirea/oprirea acestora și nu se permite montarea accesoriilor consumabile.

Daca un consumator își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.

Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere: - folosirea aparatelor electronice sau electrocasnice în orice alt mod decât testarea prin pornirea/oprirea aparatului;

- ruperea sigiliilor și a etichetelor;

- ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrantă din produs);

- zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe;

- desigilarea accesoriilor consumabile (de ex. cartușe de cerneală, toner etc.)

- desigilarea sau instalarea licențelor software;

- desigilarea produselor alimentare, cosmetice, de îngrijire personală, de curățenie, produselor pentru copii și nou-născuți sau de lenjerie intimă.

Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate în cutia produsului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din produs. Ca urmare atunci când returnați un produs aveți obligația de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.

În cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. În cazul în care bunul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor. Înainte de a returna produsul vă rugăm să protejați ambalajul original cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau cu o cutie din carton. Nu tăiați ambalajul original și nu lipiți etichete sau scotch pe acesta.

Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se acceptă retur numai după aducerea lor la conformitate, implicând costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Refurbished. Valoarea finală se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.

Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton șifonat și/sau rupt și/sau tăiat și/sau găurit și/sau ud și/sau cu urme de etichete, bandă adezivă, pix, marker etc.) se diminuează cu valoarea aducerii la conformitate.

Valoarea produselor cu ambalajul original lipsă sau incomplet (de exemplu: suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) se diminuează conform valorii aducerii la conformitate.

Orice modificare a stării produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vânzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa taxelor de readucere a produselor la starea în care au fost livrate.

Diminuarea se aplica intre 10%-99% din valoarea inițială a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicată către client la recepționarea produselor.

Consumatorul nu îşi poate exercita dreptul de retragere pentru furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate, cum ar fi produsele electronice care au intrat in contact cu pielea/parul/cavitatea bucala/urechi.

Categorii de produse care nu pot fi returnate

1. produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

2. produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator;

3. produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul persoanelor juridice. 

Alte informații

Expeditorul răspunde cu privire la corectitudinea datelor înscrise pe documentul de transport (AWB), cât și de ambalarea corectă și etichetarea coletelor.

Coletele trimise de către expeditor trebuie sa fie ambalate într-un mod care să protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranță, ex: poliester, carton, folie bule de aer, etc.). De asemenea, se recomandă ambalarea coletului astfel încât să corespundă greutății, formei și naturii conținutului, cât și modului și duratei transportului. Ambalajul trebuie sa protejeze conținutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive, putând fi, după caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.

Returnările prin curierat rapid nu se vor face cu ramburs. Returnarea sumelor de bani achitate se vor realiza ulterior prin transfer bancar.

În vederea evitării refuzului coletelor deteriorate și pentru verificarea integrității produselor si accesoriilor, recomandam ca returul sa se facă cu posibilitatea verificării coletului la recepție.

În situația în care coletul prezintă suspiciunea deteriorării si nu poate fi verificat în prezența agentului de curierat (în lipsa opțiunii de verificare colet) acesta va fi returnat, fiind încheiat un procesul - verbal de constatare în prezența agentului de livrare.

Pentru a solicita eventualele despăgubiri de la firma de curierat puteți să verificați integritatea produsului returnat în prezenta agentului de curierat și vă recomandam să solicitați încheierea unui proces - verbal de constatare.

Garanții 

Toate produsele comercializate pe site, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor - toate produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), în ambalaje originale. Garanția produselor comercializate de către S.C. Kapotherm HVAC S.R.L. este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producătorilor, prin predarea acestora direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de garanție.

Garanția pentru anumite produse importate se soluționeazăprin repararea sau înlocuirea produsului defect. Garanția pentru produsele care sunt comercializate de diverși furnizori se soluționează conform certificatului de garanție.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, formularul de garanții, copiile de pe factura fiscală și certificatul de garanție. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crapături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții necorespunzătoare (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea produselor în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, surse defecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționării echipamentelor, etc. Instalarea sau punerea în funcțiune a produselor de către persoane neautorizate duce la pierderea garanției. Garanția este soluționată în maximum 20 zile lucrătoare de la recepționarea produsului în service. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) în vederea soluționării garanției revine în responsabilitatea clientului.

Politica privind utilizarea cookies

Când vizitați site-ul www.depozituldeinstalatii.ro, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiți pagini din site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site și informații despre cum interacționați cu site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca Informații despre dispozitiv.

-Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și conțin adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitați acțiuni de urmărire a "fișierelor de jurnal" care apar pe site și colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și înregistrările de dată / oră. etichetele și pixelii sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

Site-ul nostru poate conține referințe (links) către pagini de internet sau aplicații terțe, inclusiv cele ale partenerilor noștri. Rețineți că aceste pagini de internet terțe pot utiliza și cookies. Nu controlăm aceste pagini de internet terțe și nu suntem responsabili pentru cookies pe care le stabilesc sau le accesează. Dacă faceți clic pe una din aceste referințe sau aplicații, rețineți că fiecare dintre ele va avea politica proprie a cookies. Prin urmare, citiți politica de cookies a altor pagini de internet sau aplicații înainte de a le utiliza.

Terții, cum ar fi rețelele de publicitate și furnizorii de servicii externe pot utiliza cookies, balize web, kituri de dezvoltare software (SDK) sau tehnologii similare pentru a colecta informații despre vizita dvs. pe site-ul nostru. Informațiile sunt folosite pentru a vă oferi publicitate mai relevantă pe site-ul nostru sau în altă parte pe Internet. Nu avem control asupra utilizării acestor cookies terțe, care sunt guvernate de politicile de confidențialitate/cookies ale acelor terți.

Site-ul nostru folosește și plug-in de la terți sub formă de buton de distribuire pentru Facebook, Twitter și Whatsapp. Cu ajutorul acestui buton de partajare puteți distribui anunțurile noastre pe platforma terților, cu condiția să fiți conectat(ă) la acești terți. Acești terți ar putea lega interacțiunea dintre site-ul nostru cu contul dvs. Prin urmare, citiți politicile de confidențialitate ale acestor terți înainte de a da clic pe butonul de distribuire.

-De ce folosim cookies?

Cookies realizează diverse funcții, inclusiv facilitarea navigării și stocarea preferințelor dvs. pentru a vă arăta conținutul relevant și pentru a vă îmbunătăți experiența generală de utilizator.

Utilizăm cookies pentru a: Vă gestiona preferințele și a îmbunătăți anumite funcții ale Platformei noastre. Aceasta poate include colectarea de informații despre data și ora vizitei, istoricul de navigare și preferința dvs. de limbă; susține măsurile de securitate și a detecta orice activități frauduloase; analiza modul în care site-ul nostru este accesat sau utilizat și performanța acestuia. Utilizăm aceste informații pentru a menține, opera și îmbunătăți în mod continuu serviciile noastre; difuza reclamele relevante pentru dvs., cookies ne ajută să reglementăm reclamele pe care le vedeți și să le măsurăm eficiența.

-Ce puteți face pentru a șterge, dezactiva sau bloca cookies?

Browserul dvs. va furniza, de obicei, informații despre cum să refuzați, să ștergeți sau să blocați cookies. Următoarele referințe vă vor duce la acele informații despre unele browsere utilizate în mod obișnuit: Google Chrome; Internet Explorer; Mozilla Firefox; Safari; Opera.

Puteți să renunțați la cookies de la terți din Google Analytics prin intermediul ads settings.

Rețineți: dacă alegeți să blocați cookies pe care le-am setat pe Platforma noastră, este posibil să nu puteți accesa toate sau o parte din serviciile noastre, de exemplu, este posibil să nu puteți salva setări personalizate, cum ar fi informații de autentificare.

Politica de confidențialitate

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Facem referire la aceste informații ca Informații despre comandă/cu caracter personal.

CE FEL DE INFORMAȚII COLECTĂM?

Puteți utiliza site-ul fără a dezvălui datele cu caracter personal. Cu toate acestea, în cazul în care doriți să faceți o achiziție sau încercați să faceți o achiziție, vi se va solicita să furnizați anumite date.

Datele solicitate pot include: numele complet, date din cartea de identitate, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de domiciliu si/sau adresa de livrare şi informații privind cardul de debit sau de credit.

Este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, navigatorul de internet, anunțurile pe care ai dat click, locația, paginile web pe care le accesezi pe site-ul nostru.

CUM UTILIZAM INFORMAȚIILE PERSONALE ?

Utilizăm informațiile despre comenzi pe care le colectăm, în general, pentru a îndeplini comenzile plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, organizarea transportului și furnizarea de facturi și / sau confirmări de comenzi). În plus, folosim aceste Informații de comandă în scopuri determinate și legitime care includ, dar nu se limitează la următoarele:

- pentru a vă răspunde la întrebări și solicitări;

- în scop de marketing, însă doar în situația în care avem consimțământul dvs. prealabil;

- pentru a oferi și îmbunătăți serviciile și produsele pe care le oferim;

- pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;

- pentru a vă oferi reclama și conținut personalizat;

- pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;

- pentru crearea și/sau mentenanța conturilor;

- pentru a ne conforma legislației.

În conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi, vă vom oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre.

ÎMPARTASIREA INFORMAȚIILOR PERSONALE & RETENȚIA DATELOR

Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile dvs. de comandă, considerate Necesare, pentru înregistrările noastre, cu excepția cazului în care și până când ne cereți să ștergem aceste informații.

Împărtășim informațiile personale considerate Necesare cu terțe părți pentru a ne ajuta să procesam si sa livram comenzile dvs., așa cum este descris mai sus.

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum clienții noștri utilizează site-ul - puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics prin trimiterea unui email la office@kapotherm.ro

În cele din urmă, putem să vă împărtășim și informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de căutare sau altă solicitare legală pentru informațiile pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile. Putem, de asemenea, să divulgăm informațiile, dacă considerăm, cu bună-credință, că este necesar pentru a preveni sau împiedica săvârşirea unor fraude sau limitarea consecințelor acestora, pentru a ne proteja societatea și angajații sau pentru a respecta Termenii și Condițiile de utilizare.

Rețineți că nu modificăm practicile de colectare a datelor și de utilizare a site-ului atunci când vedem semnalul Nu urmăriți (DO NOT TRACK) din browserul dvs. In acest caz, se vor folosi doar informațiile Necesare pentru plasarea si procesarea unei comenzi, dar nu informațiile Statistice, Funcționale sau de Marketing (profilare).

PE CE PERIOADĂ STOCĂM DATELE?

Informațiile personale colectate și utilizate vor fi stocate pentru o perioadă de 5 ani de la încetarea relațiilor contractuale sau orice altă perioadă mai lungă impusă de lege, regulamente sau norme aplicabile privind obligații de păstrare a documentelor contabile sau solicitări ale autorităților publice.

Imediat după încheierea perioadei aplicabile de stocare, informațiile personale vor fi: șterse sau distruse sau anonimizate.

Informațiile personale colectate și utilizate pentru crearea contului dumneavoastră vor fi șterse imediat, in cazul în care închideți contul.

CE MĂSURI DE SECURITATE AM LUAT?

Ca parte a administrării site-ului, am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor pe care le comportă prelucrarea datelor, în special prin utilizarea necorespunzătoare, distrugerea accidentală, accesarea ilegală sau neautorizată, pierderea, alterarea, divulgarea, manipularea intenționată sau accidentală, accesul terților, ștergerea și modificarea. În acest scop, am dezvoltat și implementat politici de securitate a datelor și alte practici de confidențialitate. În plus, procedurile noastre de securitate sunt revizuite în permanență pe baza noilor evoluții tehnologice.

Veți fi notificat cu privire la o încălcare a securității datelor, într-o perioadă rezonabilă de timp după descoperirea unei astfel de încălcări, cu excepția cazului în care un organism public abilitat stabilește că notificarea ar împiedica o cercetare penală sau ar aduce prejudicii securității naționale. În acest caz, notificarea va fi amânată, conform instrucțiunilor unui astfel de organism. Vom răspunde cu promptitudine la întrebările dvs. referitoare la o astfel de încălcare a securității datelor.

· CARE SUNT DREPTURILE DVS.?

Drepturile dvs. sunt următoarele:

-Dreptul de retragere a consimțământului;

-Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale;

-Dreptul de acces asupra datelor;

-Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete;

-Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);

-Dreptul la restricționarea prelucrării;

-Dreptul de a vă transmite datele pe care le avem despre dvs;.

-Dreptul de a vă opune prelucrării datelor;

-Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;

-Dreptul de formula o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

-Dreptul de a vă adresa justiției.

Dacă v-ați dat consimțământul pentru marketing direct, îl puteți retrage în orice moment prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail/sms sau alt mesaj electronic.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile, o poți face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la adresa de e-mail office@kapotherm.ro

Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepții, de aceea fiecare cerere primite va fi analizată astfel încât să decidem dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, vă vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă vă vom informa asupra motivelor refuzului și asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și de a vă adresa justiției.

Vom încerca să răspundem solicitării în termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspect, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica într-un termen util.

Dacă, deși depunem toate eforturile, nu reușim să vă identificăm, iar dvs. nu ne furnizați informații suplimentare pentru a reuși să vă identificăm, nu suntem obligați să dăm curs solicitării.

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Forța majoră

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Soluționarea litigiilor

În caz de litigiu, se va încerca mai întâi rezolvarea pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la înregistrarea reclamației. In cazul in care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre parți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente din România.

Date de contact

Pentru mai multe informații despre termeni și condiții, practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa office@kapotherm.ro sau prin poștă folosind detaliile de mai jos:

S.C. Kapotherm HVAC S.R.L. Strada Narciselor 43X, Floresti, Jud. Cluj.