Politica de rambursare
Politica de retur
Consumatorii (persoane fizice) pot returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.
Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice.
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de email office@depozituldeinstalatii.ro, completand urmatoarele date:
Returul se va efectua de catre client doar prin firme de curierat care vor livra produsul la adresa specificata de Vânzător mai jos.
Costul returului este suportat de client.
Clientul este responsabil de ambalarea corespunzătoare; recomandăm ambalarea suplimentară a cutiei originale (folie / carton). Orice deteriorare apărută pe transport poate duce la refuz sau la diminuarea sumei rambursate.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și documentele. Dacă produsul prezintă urme de utilizare/deteriorări sau lipsuri, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii (conform OUG 34/2014).
Rambursarea:
Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data receptionarii produsului returnat, respectand conditiile de retur.
Produse exceptate de la retur (OUG 34/2014 art. 16):
Nu se acceptă retur pentru:
-
produse personalizate / confecționate după specificațiile clientului;
-
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/protecția sănătății, dacă au fost desigilate;
-
produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate/instalate (după natura lor).
Colet deteriorat la livrare:
Dacă coletul ajunge deteriorat, te rugăm să ne scrii în max. 48h de la recepție și să trimiți poze cu ambalajul și produsul la office@depozituldeinstalatii.ro.
Adresă de retur
Retururile se trimit la următoarea adresă:
S.C. Kapotherm HVAC S.R.L.
str. Narciselor 43X
Cod poștal 407280
Floresti, județul Cluj, România
Date companie
S.C. Kapotherm HVAC S.R.L.
CUI: 45727891
Nr. Reg. Com.: J2022001059128
Adresă: Calea Florești nr. 77, 400516 Cluj-Napoca, județul Cluj, România
Email: office@depozituldeinstalatii.ro
Telefon: 0723 108 704
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
